Reglas de uso de la plataforma

Términos y condiciones

Estos términos explican las responsabilidades de quienes compran, venden o publican información en MarcaAlo. Al usar la plataforma, aceptas cumplir estas reglas.

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

1. Alcance y aceptación

Al registrarte, navegar o utilizar los servicios de MarcaAlo, confirmas que has leído y aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, debes dejar de utilizar la plataforma.

2. Función de MarcaAlo

MarcaAlo facilita la publicación de catálogos y el contacto entre clientes y proveedores. Salvo que se indique expresamente lo contrario, la venta, el pago, la entrega, las garantías, los cambios y las devoluciones se acuerdan directamente entre el cliente y el proveedor.

3. Cuentas y uso responsable

  • Debes proporcionar información verdadera y mantenerla actualizada.
  • Eres responsable de proteger tus credenciales y de las acciones realizadas desde tu cuenta.
  • No puedes usar MarcaAlo para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas o que vulneren derechos de terceros.

4. Responsabilidades de los proveedores

Cada proveedor es responsable de la información, los productos y los servicios que publica u ofrece. En particular, debe:

  • Mantener su catálogo actualizado, incluidos precios, disponibilidad, características, imágenes y condiciones de entrega.
  • Informar al cliente de cualquier cambio relevante antes de confirmar el pedido, especialmente si cambian el precio, la disponibilidad o las condiciones ofrecidas.
  • Describir sus productos y servicios de forma clara, completa y honesta, sin afirmaciones falsas, imágenes engañosas ni información que pueda inducir a error.
  • Ofrecer un trato respetuoso y cumplir las condiciones acordadas con el cliente.
  • No publicar productos o servicios ilegales, falsificados, peligrosos o contrarios a las reglas de la plataforma.
  • Corregir o retirar con prontitud cualquier publicación desactualizada, incorrecta o engañosa.

5. Responsabilidades de los clientes

Al utilizar MarcaAlo, el cliente debe:

  • Proporcionar los datos necesarios para gestionar el pedido de forma correcta.
  • Confirmar con el proveedor el precio, la disponibilidad, la entrega y las demás condiciones antes de completar la compra.
  • Tratar con respeto a proveedores, gestores y demás usuarios.
  • Informar a MarcaAlo cuando detecte precios desactualizados, productos o servicios engañosos, incumplimientos, fraude, mal servicio u otras conductas contrarias a estos términos.
  • Presentar reportes de buena fe y, cuando sea posible, aportar información o pruebas que permitan revisar lo ocurrido.

6. Reportes y medidas de la plataforma

MarcaAlo podrá revisar los reportes recibidos, solicitar aclaraciones y pedir que se corrija información. Cuando existan incumplimientos, podrá ocultar publicaciones, limitar funciones o suspender cuentas, según la gravedad y recurrencia del caso. Estas medidas buscan proteger la confianza y la información disponible en la plataforma.

7. Pedidos, pagos y reclamaciones

Antes de confirmar un pedido, ambas partes deben verificar sus condiciones. Cualquier desacuerdo debe tratarse primero entre el cliente y el proveedor. MarcaAlo puede recibir información sobre el caso y aplicar medidas dentro de la plataforma, pero no sustituye las obligaciones asumidas por las partes.

8. Propiedad intelectual

Los proveedores deben tener autorización para utilizar las imágenes, marcas, textos y demás materiales que publiquen. El contenido y el diseño propios de MarcaAlo no pueden copiarse, distribuirse o modificarse sin autorización.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener la plataforma disponible y la información organizada, pero no podemos garantizar que todo el contenido publicado por terceros sea exacto en todo momento. Cada proveedor responde por sus ofertas y cada usuario debe tomar decisiones razonables antes de realizar una operación.

10. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la plataforma o en sus reglas. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización.

11. Ley aplicable y contacto

Estos términos se interpretan conforme a la legislación aplicable. Para realizar un reporte o plantear una duda, puedes escribir a marcaalo.sa@gmail.com.